De frivillige i Selvhjælp Haderslev er rummelige personer med livserfaring, der gør en forskel ved at kunne lytte til og rumme de problematikker, deltagerne i selvhjælpsgrupperne har. De har en anerkendende tilgang i mødet med mennesker, og er klar til at møde dem, der hvor de befinder sig i livet.
De frivillige har forskellige interesser, erfaringer og kvalifikationer. Derfor er det forskelligt, hvilke gruppeemner og opgaver, de frivillige igangsættere får. Desuden skal nævnes at de frivillige er afklaret med deres egne oplevelser og fortid, og derfor også er i stand til at reagere hensigtsmæssig i situationer, der kan minde om dem de møder i selvhjælpsgrupperne eller i de individuelle samtaler.